一張心智圖整合你的問題、原因與解決方案!! 魚骨圖是品管圈常用的工具，由於結構講求層次分明，在特性要因的分析上有其優點。但是一個問題往往會由許多原因所造成，針對同一個原因可能會擬出很多個解決方案。因此，我們必須畫很多張向右的魚骨圖來分析各個問題
問題分析與解決的工具 「問題分析與解決」是文官培訓學院所針對高考、普考、特考以及委任晉升薦任官等訓練考試的重點課程。 孫易新老師任教於文官培訓所已經超過10年的資歷，並於2005年應邀擔任教案編輯的召集人
